Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Điều kiện bảo hành, bảo trì sản phẩm

Tất cả sản phẩm do 282 Design sản xuất được bảo hành thay mới 24 thángbảo trì 36 tháng tiếp theo kể từ ngày ký nghiệm thu bàn giao

Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của 282 Design đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật

Có Phiếu bảo hành hoặc Tem bảo hành của 282 Design trên sản phẩm

Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo quy định bảo hành đối với các sự cố về mặt kỹ thuật


Địa điểm bảo hành

Đồ công trình bảo hành tại công trình

Các sản phẩm đồ rời trước 24 tháng bảo hành tại dự án cung cấp

Các sản phẩm đồ rời sau 36 tháng bảo hành tại 282 Factory – 156 Phú Viên, Long Biên, Hà Nội


Chu kỳ bảo trì

Thời gian bảo trì sản phẩm tính từ ngày nghiệm thu bàn bao công trình, kích hoạt hệ thống bảo trì và thông báo thời gian tiến hành bảo trì sản phẩm cho khách hàng trước 1 tháng.

Theo quy trình:

12 tháng: kiểm tra sản phẩm và lau dầu dưỡng toàn bộ, phát hiện sản phẩm lỗi phải thay mới


24 tháng tiếp theo: kiểm tra sản phẩm và lau dầu dưỡng toàn bộ, phát hiện sản phẩm lỗi sẽ xử lý tại chỗ hoặc mang về nhà máy sửa chữa


282 Design sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau

Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành. Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ


Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu ban đầu

Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc mà không báo cho 282 Design

Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách

Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, vải, da,… Bao gồm cả các trường hợp trầy xước, bong tróc, rách, rạn nứt... của các bề mặt này (sơn, vải, da, simili...)

Sản phẩm bị gãy, vỡ, trầy xước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng. Hoặc sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh

Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao

Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột…  sẽ không được bảo hành

 

Download file PDF